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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2025

La présente Politique explique comment FatiBillet (ci‑après « nous », « notre », « la Plateforme ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez fatibarabilletterie.com et nos services associés.

En utilisant la Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous. Si vous n’acceptez pas, vous devez cesser d’utiliser la Plateforme.

1) Responsable du traitement & contact

Éditeur / Responsable : FATI GLOBAL SARLU

E‑mail : [in@fatibarabilletterie.com] • Support : [contact@fatibarabilletterie.com] • WhatsApp : [+224666365083].


Note : pour certaines opérations liées aux événements, l’Organisateur de l’événement agit en qualité de responsable indépendant (voir § 10 et § 14).


2) Champ d’application

Cette Politique s’applique :



  • au site fatibarabilletterie.com et ses sous‑domaines/applications ;




  • aux services de billetterie (achat, émission et contrôle de e‑tickets) ;




  • au support (e‑mail, WhatsApp) ;




  • aux communications transactionnelles et marketing, si vous y avez consenti.



3) Données que nous collectons

Données d’identité et de contact : nom, prénom, e‑mail, téléphone.

Compte : identifiants, historique d’accès.

Achat & billet : événements, catégories tarifaires, quantités, e‑ticket/QR Code, statut (validé/scanné).

Paiement : montant, devise, horodatage, statut de paiement, identifiant de transaction. Nous ne stockons pas les données complètes de carte (gérées par notre prestataire : voir § 6).

Support : messages (e‑mail/WhatsApp), pièces jointes.

Technique & logs : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages vues, cookies/identifiants, erreurs.

Marketing (si consentement) : préférences, campagnes, interactions (ouvertures, clics).

Organisateur : informations publiques d’événement, coordonnées pro, pièces justificatives si exigées par la loi.

4) Origine des données



  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, support).




  • Automatiquement via votre appareil (cookies, logs).




  • De prestataires (paiement, emailing, hébergeur) dans le cadre du service.




  • De l’Organisateur pour gérer l’événement (ex. listes d’invités, transferts autorisés).



5) Finalités & bases légales









































Finalité Exemples Base légale
Exécuter le contrat Création du compte, vente et délivrance d’e‑tickets, contrôle d’accès, service client Exécution du contrat
Sécurité & anti‑fraude Vérifications, détection d’abus, limitations techniques Intérêt légitime / Obligation légale
Paiement Traitement des paiements et remboursements Exécution du contrat
Amélioration du service Mesure d’audience, logs d’erreurs Intérêt légitime / Consentement (selon type de cookies)
Marketing Newsletters, offres Consentement (désinscription à tout moment)
Obligations légales Facturation, comptabilité, demandes d’autorités Obligation légale

6) Paiements (LengoPay)

Les paiements sont traités par LengoPay. Nous recevons les statuts de paiement et les identifiants de transaction, mais nous ne conservons pas vos numéros de carte. LengoPay applique sa propre politique de confidentialité et ses mesures de sécurité. En payant, vous acceptez également leurs conditions.

7) Cookies & traceurs

Nous utilisons :



  • Cookies nécessaires : fonctionnement du site (panier, session, sécurité).




  • Mesure d’audience (ex. analytics) : pour comprendre l’usage et améliorer la Plateforme.




  • Marketing (si applicable) : personnalisation de contenus/offres.



Choix : une bannière/centre de préférences permet d’accepter/refuser les catégories non essentielles. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Le refus peut dégrader certaines fonctionnalités.

Durées indicatives : cookies nécessaires : durée de session à 12 mois ; analytics : 13 mois ; consentement : 6 mois. (Ces durées peuvent varier selon l’outil.)

8) Durées de conservation (principes)



  • Compte & identité : tant que le compte est actif, puis 2 ans après la dernière activité.




  • Dossiers d’achat/facturation : jusqu’à 10 ans (obligations comptables/fiscales).




  • Support : 3 ans après la clôture du ticket.




  • Marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.




  • Logs de sécurité : 6–12 mois.



Les durées peuvent varier pour répondre aux obligations légales locales.

9) Partage & destinataires

Nous partageons des données uniquement avec :



  • Organisateurs (gestion d’événement, contrôle d’accès, service après‑vente).




  • Prestataire de paiement : LengoPay.




  • Hébergeur & infogérance (exploitation sécurisée de la Plateforme).




  • Fournisseur e‑mail/SMS (envoi de confirmations, e‑tickets, notifications).




  • Outils d’analytics/erreurs (mesure d’audience, fiabilité technique).




  • Autorités si la loi l’exige ou pour défendre nos droits.



Nous ne vendons pas vos données.

10) Rôles : FatiBillet vs Organisateur



  • FatiBillet = responsable pour le compte utilisateur, le parcours d’achat, la relation client de la Plateforme et la fraude/sécurité.




  • Organisateur = responsable pour la gestion de son événement (contenus, conditions d’accès, communications d’événement, remboursement en cas d’annulation/report).




  • Sous‑traitance : FatiBillet peut agir comme sous‑traitant de l’Organisateur pour fournir des outils (billetterie, contrôle d’accès). Dans ce cadre, FatiBillet traite les données selon les instructions de l’Organisateur.



11) Transferts internationaux

Si certains prestataires sont situés hors de votre pays, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles, mesures techniques). Les transferts sont limités au strict nécessaire.

12) Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques : chiffrement en transit (HTTPS), contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes, cloisonnement des environnements, tests/patchs de sécurité. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler tout accès suspect.

13) Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez exercer :



  • Accès (obtenir copie de vos données) ;




  • Rectification ;




  • Effacement (dans les limites légales) ;




  • Opposition et limitation ;




  • Portabilité (copie structurée) ;




  • Retrait du consentement à tout moment (marketing/cookies non essentiels).



Exercer vos droits : envoyez une demande à [privacy@fatibarabilletterie.com] en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondrons dans un délai raisonnable (généralement 30 jours).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données du pays.

14) Mineurs

Nos services ne s’adressent pas intentionnellement aux moins de 16 ans sans autorisation d’un parent/tuteur. Les événements dédiés aux mineurs restent sous la responsabilité de l’Organisateur (contrôles à l’entrée, consentements requis).

15) Photos & enregistrements lors des événements

Les photos/vidéos captées lors d’un événement sont généralement gérées par l’Organisateur (finalités promotionnelles ou d’archive). Reportez‑vous à sa politique et contactez‑le pour exercer vos droits.

16) Communications



  • Transactionnelles : confirmations d’achat, e‑tickets, informations essentielles liées à vos commandes (non‑désinscriptibles).




  • Marketing : envoyées uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire via le lien de mail ou depuis votre compte.



17) Liens & services tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites/applications tiers (Organisateurs, réseaux sociaux, prestataires). Leur utilisation est régie par leurs propres politiques. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

18) Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de mise à jour est indiquée en tête. En cas de changement important, nous pourrons vous en informer par e‑mail ou via un avis sur le site.

19) Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données :