Conditions d’utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 28 septembre 2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès au site et aux services FatiBillet (ci‑après « la Plateforme »), accessible notamment via fatibarabilletterie.com et ses sous‑domaines/applications.
En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez sans réserve ces CGU et notre Politique de confidentialité. Si vous refusez tout ou partie des CGU, vous devez cesser d’utiliser la Plateforme.
1. Mentions légales et définitions
Éditeur / Exploitant : FATIBILLET, siège : [Foulamadina], e‑mail : [contact@fatibarabilletterie.com], WhatsApp : [+224666365083]. « FatiBillet » est une marque/exploitation de FATIGLOBAL.
Organisateur : toute personne morale ou physique qui crée et gère un événement sur la Plateforme et émet des billets.
Utilisateur / Acheteur : toute personne qui visite la Plateforme et/ou achète des billets.
E‑ticket / Billet : titre d’accès dématérialisé (QR Code) généré par la Plateforme pour un événement.
2. Objet de la Plateforme
FatiBillet met à disposition :
un service de billetterie en ligne (vente de billets, e‑tickets, contrôle à l’entrée) ;
des outils pour Organisateurs (création d’événement, gestion des quotas/tarifs, exports) ;
des fonctionnalités pour Utilisateurs (recherche, paiement, réception de billets, historique d’achats).
Sauf mention contraire, FatiBillet n’est pas l’Organisateur des événements ; FatiBillet agit comme intermédiaire technique entre l’Organisateur et l’Acheteur.
3. Acceptation des CGU
L’utilisation de la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des CGU en vigueur au jour de la consultation. FatiBillet peut les modifier à tout moment ; la date de mise à jour figure en tête du document.
4. Création et sécurité du compte
L’ouverture d’un compte peut être requise pour acheter, gérer ou télécharger un billet.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à protéger vos identifiants et à notifier immédiatement tout accès non autorisé.
FatiBillet peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d’usage abusif ou de non‑respect des CGU.
5. Processus d’achat
Sélection de l’événement et du tarif ;
Validation du panier et paiement ;
Réception de l’e‑ticket (QR Code) par e‑mail/espace client ;
Contrôle à l’entrée par scan du QR Code.
Les billets sont nominatifs ou non selon le paramétrage de l’Organisateur. Conservez votre QR Code en sécurité. Toute duplication, capture ou partage du QR Code est à vos risques ; seul le premier scan valide est admis à l’entrée.
6. Prix, frais, devise et taxes
Les prix sont indiqués en GNF (franc guinéen), sauf mention contraire.
Des frais de service et/ou frais de paiement peuvent s’ajouter au prix du billet ; ils sont affichés avant validation.
Les taxes applicables (TVA et assimilées) sont incluses ou affichées selon la réglementation en vigueur.
7. Paiements et sécurité (LengoPay)
Les paiements sont traités par LengoPay. FatiBillet ne stocke pas vos données de carte.
En validant un paiement, vous acceptez également les conditions du prestataire de paiement.
En cas de refus ou d’incident de paiement (chargeback, soupçon de fraude), FatiBillet se réserve le droit d’annuler la commande et/ou de bloquer l’accès aux billets.
8. Livraison des billets
Les e‑tickets sont délivrés immédiatement après confirmation de paiement, via e‑mail et/ou espace client.
Si vous ne recevez pas l’e‑mail, vérifiez vos spams et votre espace client. En cas de difficulté, contactez le support.
9. Politique d’annulation, de report et de remboursement
Les billets sont fermes et définitifs. Aucun droit de rétractation après l’achat, sauf disposition impérative contraire.
En cas d’annulation d’un événement par l’Organisateur, celui‑ci définit les modalités de remboursement (prix du billet, hors frais de service sauf décision contraire). FatiBillet peut assister au traitement technique.
En cas de report ou de changement substantiel, les billets restent valables pour la nouvelle date, sauf politique contraire de l’Organisateur.
FatiBillet n’est pas responsable des frais indirects (transport, hôtel, etc.).
10. Accès, contrôle et sécurité le jour J
Présentez votre QR Code lisible (téléphone chargé ou impression nette).
L’Organisateur et ses équipes contrôlent l’accès via scan. Un billet déjà scanné ou contrefait sera refusé.
Respectez les consignes de l’Organisateur (horaires, objets interdits, sécurité, âge minimum, dress code, etc.).
11. Revente et transfert de billets
La revente non autorisée est interdite (scalping). Toute revente à un prix supérieur sans accord est prohibée.
Le transfert de billet (changement de nom) est possible uniquement si activé par l’Organisateur et selon ses règles/frais.
12. Contenus et avis des Utilisateurs
Vous êtes responsable des contenus (avis, commentaires) que vous publiez ; ils ne doivent pas être illicites, diffamatoires, publicitaires ou contraires aux bonnes mœurs.
FatiBillet peut modérer ou supprimer tout contenu non conforme, sans indemnité.
13. Propriété intellectuelle
La Plateforme, ses marques, logos, textes, graphismes, logiciels et contenus sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite.
14. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité (finalité, base légale, durée, droits, sécurité, cookies). En utilisant la Plateforme, vous consentez aux traitements décrits.
15. Responsabilités
Organisateur : seul responsable du contenu, de la tenue et de la sécurité de l’événement, des annulations/reports et des remboursements correspondants.
FatiBillet : obligation de moyens pour fournir la Plateforme et le service de billetterie. FatiBillet n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de chance, préjudices immatériels.
FatiBillet ne garantit pas l’absence d’interruption (maintenance, incident réseau) ni l’exactitude des informations fournies par les Organisateurs.
16. Lutte anti‑fraude
FatiBillet peut :
exiger des vérifications (e‑mail, téléphone, identité) ;
bloquer/annuler une commande suspecte ;
transmettre les informations nécessaires aux autorités compétentes.
17. Suspension et résiliation
FatiBillet peut suspendre ou résilier l’accès à tout ou partie de la Plateforme, avec ou sans préavis, en cas de manquement aux CGU, d’exigence légale, de risque de fraude ou d’atteinte à la sécurité.
18. Force majeure
FatiBillet ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté rendant impossible l’exécution de ses obligations (pannes, incendies, inondations, épidémies, décisions administratives, etc.).
19. Liens externes
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. FatiBillet n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs politiques ou leurs pratiques.
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les CGU sont régies par le droit guinéen.
Tout différend sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège de l’Éditeur, sauf dispositions impératives contraires.
En cas de litige, nous vous invitons d’abord à contacter le support pour une résolution amiable.
21. Preuve
Les journaux électroniques (logs), courriels, confirmations de paiement et enregistrements conservés par FatiBillet feront preuve des opérations intervenues entre les parties.
22. Dispositions diverses
Si une clause des CGU est jugée invalide, les autres demeurent applicables.
Le fait pour FatiBillet de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation.
23. Spécificités Organisateurs (aperçu)
Des conditions complémentaires s’appliquent aux Organisateurs (frais, modalités de versement, obligations légales, protection des consommateurs, sécurité du public, propriété intellectuelle, etc.). Ces dispositions figurent dans les Conditions Particulières Organisateur (CPO) disponibles sur demande.
24. Contact
E‑mail : [contact@fatibarabilletterie.com]
WhatsApp : [+224666365083]
Adresse : [Foulamadina]